進行培訓需求分析
我們以 HCSS 為例，說明如何透過尋找與客戶教育相關的業務數據來進行培訓需求分析，但也可以採用類似的方法來了解員工培訓的價值。
本質上，在啟動培訓計劃之前，您需要進行全面的培訓需求分析。它將幫助您集中精力於培訓的價值。
培訓需求分析有助於確定現有的能力、技能差距以及員工需传真列表要提陞技能或獲得新技能以實現業務目標的領域。對於 HCSS，它允許他們識別他們的培訓所支援的軟體中的特定功能，以及哪些功能缺乏支援。
要進行訓練需求分析，首先要問自己以下問題：
業務目標是什麼？
員工需要做哪些任務？
執行這些任務需要什麼技能？
員工目前是否具備這些技能？
為了更了解這些技能，您可以使用自我感知問卷調查學習者，以了解他們對知識或技能的感知程度。
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