诺想看看品牌是否还有其

萊尼德95387

卡诺模型的起源 卡诺分析模型是由东京理科大学质量管理学教授卡诺典明博士于 1984 年发表的。 当时，处理投诉和改进受欢迎的功能是提高客户忠诚度的公认方法。卡他方法可以维持和提高客户忠诚度水平。 这就是为什么他创建了五种针对特征的情绪反应 ，并对 900 名参与者进行了一项研究来探索他的理论。


利用他的结果，他创建了 WhatsApp 号码数据 卡诺反应图（我们将在稍后讨论），该图将五种情绪反应可视化为曲线。 卡诺模型如何运作？ 一般来说，产品可能运行良好并满足其所需的基本需求，但这可能还不够。 一个能发挥作用并达到其目的的产品可能仍然是乏味的或“落后的”。例如，具有自动驾驶功能的汽车更令人印象深刻，超出了基本需求，让客户觉得“哇”。





通过这种方法，产品团队可以通过发布一些很棒的新功能而不是大量基本功能来快速提高客户满意度。卡诺模型可帮助您优先考虑哪些想法最有价值，以便您可以做出有效的业务决策。 满意度和功能性，卡诺模型的轴 要了解卡诺反应图的工作原理，了解满意度和功能性非常重要。